Mali Lošinj 11.07.2008
Ponosni smo da su članice Grupe Jadranka
- Jadranka d.d.
-
Jadranka hoteli d.o.o.
-
Jadranka trgovina d.o.o.
-
Jadranka kampovi d.o.o.
dobile certifikate ISO 9001:2000 za upravljanje sustavom kvalitete, te ISO 14001:2004 za sustav upravljanja okolišem.
U 11. mjesecu 2006. godine u suradnji s poduzećem Qualitas iz Zagreba započeli smo s uvođenjem ISO sustava u članice Grupe Jadranka.
Uvođenje sustava je trajalo više od godine dana, i u tome su učestvovali svi rukovoditelji i zaposlenici Jadranke kojima ovim putem zahvaljujemo na uloženom trudu.
Uspostava sustava kroz procese omogućila nam je, da na pravi način posložimo i sačuvamo znanje koje smo godinama stvarali, te poboljšamo dio procedura i standarda .
Tako složeni procesi, te dokumentirane procedure i standardi, garantiraju prvenstveno našim kupcima, ali i dobavljačima, zaposlenicima, vlasnicima i lokalnoj samoupravi, sigurnost i kvalitetu u suradnji s Jadrankom.
Od 14-18.04.2008. održan je certifikacijski audit kojega smo uspješno položili.
Certifikaciju je provela hrvatska podružnica švicarske firme SGS.
Treba naglasiti da je Jadranka jedno od prvih poduzeća u Hrvatskoj iz grupacije ugostiteljtva i trgovine koje je provelo cetifikaciju po ISO sustavima.
Iako vrlo zahtjevno, dobivanje certifikata je samo prvi veliki korak prema uspostavi sustava kvalitete. Treba naglasiti da sustav traži stalna poboljšanja, da se svake godine verificira, a svake tri godine traži novu cerfifikaciju.
U okviru Jadranke educirana je grupa od preko 20 internih auditora koji više puta godišnje provjeravaju funkcioniranje sustava.
U procesu uspostave ISO sustava potrebno je donošenje Politike kvalitete i okoliša koja ukratko ukazuje na smjernice rada članica Grupe Jadranka.
Politika kvalitete i okoliša
Poslovni uspjeh Jadranka grupe počiva na zalaganju svih zaposlenih u postizanju zadovoljstva kupaca.
Postizanje zadovoljstva naših kupaca, kao i ostalih zainteresiranih strana (vlasnika, zaposlenika, dobavljača i zajednice u kojoj djelujemo), nastojimo ostvariti kroz primjenu sustava upravljanja kvalitetom i okolišem uspostavljenih prema zahtjevima međunarodnih normi ISO 9001 i ISO 14001.
Sustav upravljanja kvalitetom i okolišem je tako uspostavljen i održavan da zaposlenici na svim razinama, na čelu s upravom, imaju obvezu:
• poštivati zakone i druge obvezujuće propise
• prepoznavati i zadovoljavati zahtjeve i potrebe kupaca
• sprječavati onečišćenja okoliša
• očuvati zdravlje i sigurnosti ljudi
• odgovorno gospodariti s prirodnim resursima
• postupati u skladu s utvrđenim postupcima i dodijeljenim odgovornostima
• neprestano poboljšavati djelotvornost svojih postupaka i poslovnih procesa.
Uprava osigurava da se redovito utvrđuju godišnji ciljevi u vezi s kvalitetom i okolišem tako da omoguće ostvarenje ovdje postavljenih općih ciljeva i politike.
Predstavnik Uprave za kvalitetu i okoliš Predsjednik Uprave Jadranka d.d.
Tatjana Braškić Darin Lekić